Programas de recompensas en dispensarios de Minnesota: qué dicen las reglas de publicidad

Por qué las recompensas de una tienda de cannabis se ven distintas

Una cafetería puede enviarle un recordatorio de su tarjeta de sellos sin pensarlo dos veces. Un minorista de cannabis de Minnesota no puede tratar sus mensajes con tanta soltura. Los clientes a veces preguntan por qué. La respuesta empieza en el Minn. Stat. 342.64, la ley estatal de publicidad para negocios de cannabis y cáñamo.

Primero, una aclaración: esa ley no menciona en absoluto los programas de lealtad ni de recompensas. Regula qué puede decir un anuncio, dónde puede difundirse y quién puede recibirlo. Este artículo repasa esas reglas y cómo alcanzan los mensajes de un programa de recompensas, y luego dice con claridad qué deja abierto la ley. Describe reglas. No es una oferta y no hace ninguna afirmación sobre ningún producto. Solo para adultos de 21 años o más.

Qué cubre el 342.64

La ley se aplica a los negocios de cannabis, a los negocios de cáñamo y a otras personas que anuncian estos productos. Según la subdivisión 1, un anuncio no puede:

• contener declaraciones falsas o engañosas;
• hacer afirmaciones de salud sin verificar;
• promover el consumo excesivo;
• mostrar a una persona menor de 21 años consumiendo el producto;
• atraer a menores de 21 años, por ejemplo con caricaturas, juguetes, animales o niños;
• mostrar alcohol ni a personas bebiéndolo.

Además, todo anuncio debe llevar la advertencia sobre deterioro y riesgos para la salud que especifique la Oficina de Gestión del Cannabis (OCM, por sus siglas en inglés).

Las demás subdivisiones tratan de la difusión. La publicidad exterior está prohibida, con una excepción para hasta dos letreros fijos en el edificio o la propiedad (subd. 2). Ningún anuncio puede publicarse en un medio donde se espere razonablemente que el 30 por ciento o más de la audiencia sea menor de 21 años, según datos de audiencia confiables y actuales (subd. 3). Los anuncios emergentes de internet no solicitados están prohibidos (subd. 4).

Por qué un mensaje de recompensas cuenta como publicidad

La siguiente pregunta es si un mensaje sobre un programa de recompensas es "publicidad". La guía de la OCM GM-2025-07 cita la definición legal: cualquier declaración, ilustración o representación, escrita u oral, destinada a promover ventas. Abarca medios impresos, radio, televisión, internet y redes sociales.

Esa definición se basa en la intención, no en el formato. Un mensaje cuyo propósito es que el cliente vuelva a comprar promueve ventas, ya esté en un letrero, en un correo o dentro de una aplicación. Leída así, las limitaciones de contenido anteriores también se aplican a los mensajes de recompensas: nada de temas de consumo excesivo, nada de afirmaciones de salud, nada dirigido a audiencias menores de 21 años y la advertencia obligatoria.

La guía también indica que omitir las advertencias puede llevar a medidas de cumplimiento, incluidas sanciones o la suspensión o revocación de la licencia. Lo que está en juego es real. Esa es una razón por la que las tiendas mantienen sus mensajes sencillos.

Mensajes a clientes individuales: confirmación de edad

Un programa de recompensas funciona sabiendo quién es el cliente, así que tiende a generar mensajes directos. Aquí importa la subdivisión 5. Antes de enviar una comunicación directa e individualizada, o de mantener un diálogo que controla, el anunciante debe usar una confirmación de edad para verificar que el destinatario tiene 21 años o más. La ley acepta la confirmación del usuario, la indicación de la fecha de nacimiento o un método de registro similar.

La guía de la OCM expresa la misma regla en una línea: debe usarse verificación de edad de 21 años o más antes de enviar cualquier publicidad directa. La subdivisión 6 añade un límite relacionado para teléfonos y otros dispositivos de ubicación. Los anuncios dirigidos a ellos están prohibidos, a menos que el propietario del dispositivo tenga 21 años o más.

Esto se suma a la verificación de edad en el mostrador. Según el Minn. Stat. 342.27, subd. 4, los empleados verifican la edad antes de una venta, la misma revisión que se describe en qué ocurre en una primera visita. La regla de publicidad extiende el principio de 21 años o más a lo que la tienda envía.

Dónde está la regla sobre producto gratuito

Muchas personas suponen que el 342.64 es la ley que limita las muestras o las recompensas en producto. No lo es. La prohibición de regalar producto está en la ley del minorista, 342.27, subd. 12(3). Dice que un minorista no regalará plantas inmaduras ni plántulas de cannabis, flor de cannabis ni productos de cannabis. La misma cláusula abarca los comestibles de cáñamo de menor potencia y los productos de consumo derivados del cáñamo.

Esa misma sección permite exhibir una muestra de cada producto, pero una muestra de exhibición no puede venderse (subd. 5). Los obsequios entre particulares son otra cuestión, regulada por otra sección, que se explica en qué permite el Minn. Stat. 342.09 sobre regalar cannabis.

Conviene mantener separadas las dos leyes. El 342.64 limita cómo se comunica una tienda. El 342.27 limita lo que una tienda puede entregar. Un programa de recompensas tiene que encajar en ambas.

Lo que las leyes no dicen

Ni el 342.64 ni el 342.27 tratan los puntos, los niveles ni los descuentos de precio, y la guía de publicidad de la OCM tampoco. Un lector no debe suponer que un diseño de recompensas está permitido o prohibido solo por esos textos. Donde la ley guarda silencio, este artículo también. No va a adivinar.

De ahí se desprenden dos puntos prácticos. Las reglas también cambian, así que un programa que encaja con la guía de hoy debe revisarse frente a las guías vigentes de la OCM. Y el diseño concreto de un programa, como lo que ofrece y cómo se describe, es una pregunta para un abogado de cannabis de Minnesota o para la OCM directamente. Temas cotidianos como cómo se paga en un dispensario de Minnesota tienen sus propias guías.

La versión corta

El 342.64 no es un reglamento de recompensas. Controla cómo puede hablar una tienda de cannabis: qué puede contener el mensaje, dónde puede difundirse, quién puede recibirlo y qué advertencia debe llevar. Todo lo que promueva ventas queda bajo esa regla, incluidos los mensajes de recompensas. La prohibición de regalar producto está en otra sección, y las preguntas sobre puntos y descuentos no se responden en las fuentes revisadas aquí.

Preguntas frecuentes

¿El Minn. Stat. 342.64 menciona los programas de lealtad o de recompensas?

No. Establece reglas sobre el contenido y la difusión de la publicidad. No usa las palabras lealtad ni recompensas, y la guía de publicidad de la OCM tampoco.

¿Los mensajes sobre un programa de recompensas necesitan la advertencia de la OCM?

La OCM define la publicidad como cualquier declaración o representación destinada a promover ventas. Un mensaje de recompensas que promueve ventas queda dentro de las reglas de publicidad, incluida la advertencia obligatoria sobre deterioro y riesgos para la salud.

¿Puede una tienda enviar un mensaje de texto a un cliente sobre su cuenta?

Los mensajes directos e individualizados requieren antes una confirmación de edad de que el destinatario tiene 21 años o más. Los anuncios dirigidos a dispositivos de ubicación están prohibidos, a menos que el propietario tenga 21 años o más.

¿Dónde obtengo una respuesta firme sobre el diseño de un programa concreto?

La Oficina de Gestión del Cannabis publica guías, y un abogado de cannabis de Minnesota puede revisar un programa concreto antes de su lanzamiento.

Solo para adultos de 21 años o más. Los productos de cannabis no han sido analizados ni aprobados por la FDA y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Manténgase fuera del alcance de los niños. No opere vehículos ni maquinaria después de consumir. Este artículo es información general sobre productos vendidos en Minnesota, no asesoría médica; consulte a un profesional clínico con licencia sobre su salud.